Condiciones generales de venta

Existen los siguientes métodos de envío

Recogida en tienda :

Compromiso de elaboración del pedido en 2 horas.

Envío con transporte propio:

Pedidos recibidos antes de las 09:00 , entrega antes de las 14:00 , pedidos mas tarde de las 09:00 entrega al dia siguiente antes de las 14:00. Pedidos
cuyo importe sea inferior 40€ llevaran consigo un coste de 10€ en concepto de transporte. Reparto solo en Zaragoza capital en caso de tranporte propio , para provincia y zonas fuera de la capital ,mediante empresa de transporte.

Envío con empresa de transporte.

El Cliente deberá asegurarse de que habrá alguna persona durante el reparto en la dirección para el envío y, en todo caso, si por causas imputables al Cliente no fuese posible realizar la entrega en la dirección para el envío, éste correrá tanto con los gastos del pedido como con los gastos del envío.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE DE PESCADOS SATURNINO

 

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online www.pescadosaturnino.com. Para más información sobre nosotros y sobre nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal (encontrará el enlace en el pie de página de la web).

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones no debe realizar ningún pedido.

 

  1. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

Estas condiciones generales de la Contratación a través de nuestra tienda online, junto con las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones comerciales entre PESCADOS SATURNINO, S.L, con CIF B50221159 y con domicilio social en Zaragoza, Calle San Vicente Mártir 11, y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos (en lo sucesivo, los ´Clientes´ o el ´Cliente´).

La adquisición de cualquiera de los productos a través de la Tienda supone la aceptación previa e íntegra, sin reservas de ninguna clase, de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, regulen la adquisición.

 

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

Los artículos expuestos en nuestra tienda online estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparece en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Los precios de los productos mostrados en nuestra tienda online se indican en euros e incluyen el IVA o impuestos correspondientes.

Los precios de los productos de la tienda online serán siempre según el peso bruto del producto, es decir, antes de la preparación que en su caso solicite el Cliente durante el proceso de contratación.

Los precios ofrecidos a través de la tienda online son exclusivamente para la contratación on-line y podrán o no coincidir con los precios de los productos que Pescados Saturnino venda en sus establecimientos comerciales.

 

  1. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

En general, tanto el pescado como el marisco son productos ricos en proteínas y minerales esenciales y tienen un alto valor nutricional. La mejor forma de consumir pescado y marisco es cuando se encuentre suficientemente bien cocinado y, antes de estar cocinado, lo más fresco posible. En cuanto a la conservación, el pescado y marisco por lo general se pueden conservar en un refrigerador común o nevera, a una temperatura de entre 0° y 6° C por un tiempo de hasta noventa y seis (96) horas, incluso más en algunos productos determinados que se indicarían en su caso. En un congelador se podrá conservar aún más tiempo siempre que se haya mantenido la cadena de frío y siempre que la conservación se haga a una temperatura por debajo de -18° C.

En caso de que los productos se vayan a consumir crudos o semicrudos deberán seguirse las recomendaciones que se impartan desde la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y de los organismos equivalentes en el ámbito de las Comunidades Autónomas y, en todo caso, según lo previsto en el Real Decreto 1420/2006, de 1 de diciembre, sobre prevención de la parasitosis por anisakis en productos de la pesca, deberá procederse previamente al congelado a una temperatura igual o inferior a -20 °C en la totalidad del producto, durante un período de al menos veinticuatro (24) horas. Igual recomendación deberá seguirse con respecto a los productos ahumados, en escabeche o salados.

 

  1. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido en nuestra web no es necesario estar registrado, pero nuestra tienda permite crear una cuenta de cliente, con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que tú elijas, para facilitar las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestras cláusulas referentes a la protección de datos de carácter personal.

En futuras ocasiones, podrás acceder a la tienda online directamente con los datos facilitados:

Para realizar una compra debes acceder a nuestra tienda online (www.pescadosaturnino.com). En la barra superior podrás encontrar las distintas categorías de productos:

En cada uno de esos apartados encontrarás todos los productos disponibles en nuestra tienda online,  con fotos, precio y una descripción del producto (descripción, información adicional y valoraciones).

Elige un producto entre las categorías existentes. A continuación selecciona las opciones correspondientes, eligiendo la cantidad de producto y su elaboración, entre las distintas opciones planteadas.

Después pulsa “Añadir al carrito”. Automáticamente el sistema te dará la información de que se ha añadido a tu carrito y te permitirá ver éste:

Cuando lo añadas verás que el número de productos que están en el carrito se muestra en la barra superior de la página. Desde ahí puedes acceder directamente al carrito.

 

CARRITO

Se abrirá el carrito y se mostrará un cuadro resumen que recoge los productos con el precio, la cantidad y el total. Puedes en este mismo lugar modificar la cantidad, eliminar algún producto o aplicar un cupón de descuento.

Después de realizar cualquiera de estas acciones pulsa “Actualizar carrito”.

Una vez que estés conforme con el carrito pulsa “Finalizar compra”.

El siguiente paso será rellenar los “Detalles de facturación”, donde además podrás crear la cuenta de cliente ya mencionada y que te ayudará en próximas compras. En ese caso, se te solicitará una contraseña de acceso asociada al correo electrónico facilitado.

 

 

Deberás a continuación:

  • Seleccionar el método de pago (pago con tarjeta, PayPal o pago en tienda)
  • Aceptar los términos y condiciones
  • Pulsar

 

Se abrirá una nueva pantalla que te indica que tu pedido ha sido recibido y donde se te facilitarán los datos referentes al mismo (número, fecha, total, método de pago, etc.). No olvides guardar esta información puesto que te será muy útil para poder conocer el estado de tu pedido.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito:

Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.

PayPal:

Si elige esta forma de pago, será redirigido a la web de PayPal para introducir sus datos y proceder al pago. 

Pago en tienda:

Este método de pago solo está disponible si eliges recoger el pedido directamente en nuestra tienda. Solo haz el pedido, y págalo en persona cuando vengas a recoger tu pedido.

 

  1. GASTOS, PLAZOS Y FORMAS DE ENVÍO

Puede consultarlos en el apartado: https://pescadosaturnino.com/formas-de-envio/

 

  1. ANULACIÓN, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por regla general, el cliente tiene derecho a desistir de las compras realizadas en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el producto.

Ahora bien, el cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento. En concreto (tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido transformados, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados. En todos estos casos al cliente no le asiste el derecho de desistimiento.

En todos los demás casos, para ejercer el derecho de desistimiento, si le asiste, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección:

PESCADOS SATURNINO

Calle San Vicente Mártir 11 – 50008 Zaragoza

+34 976 21 59 79

info@pescadosaturnino.com

 

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO DE COMPRA
A la atención de Nombre empresa Pescados Saturnino
Dirección Calle San Vicente Mártir 11 – 50008 Zaragoza
Teléfono 976 21 59 79
Correo electrónico info@pescadosaturnino.com
Compra de la que desiste Producto
Pedido el día
Recibido el día
Datos del cliente Nombre y apellidos
Dirección
Fecha:

Firma (solo si se presenta esta notificación en formato papel)

 

 

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega o envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato o de la presente venta. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección establecida, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión del desistimiento de la compra. Se considerará cumplido en plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

  1. RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea puede solicitarlas a través de nuestro correo electrónico o de nuestro teléfono de atención al cliente (puede consultarlos en el apartado de “Titularidad de la web” de nuestro Aviso legal).

 

  1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Pescados Saturnino no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que:

Cuando le sean solicitados datos al Usuario a través de la web serán incorporados a bases de datos responsabilidad de Pescados Saturnino, S.L, siendo tratados con la finalidad y base jurídica establecida en la cláusula adjunta a cada formulario existente al efecto y con el grado de protección adecuado, según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), tomándose las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.

En este sentido, los apartados de la web donde recabamos datos de carácter personal y la finalidad de su recogida son los siguientes:

crear una cuenta de cliente: generar la cuenta de cliente y facilitar las futuras compras o suscripciones.
contactar con nosotros: dar respuesta a las solicitudes de información y/o contacto.
realizar una compra: gestionar la compra en nuestra tienda online. Gestión de pedido, entrega, devoluciones, etc.; gestión de clientes, fiscal, administrativa y de cobros.

En los dos primeros casos, la legitimación del tratamiento está basada en el consentimiento del interesado al enviar sus datos una vez aceptadas las condiciones establecidas.

En el caso de realizar una compra, la legitimación del tratamiento es la ejecución de la relación comercial y/o contractual.

Además, siempre que se haya solicitado expresamente, le haremos llegar información sobre promociones, ofertas y actividades. Le informamos que puede retirar el consentimiento prestado en cualquier momento

Los datos se conservarán mientras no solicite su supresión o mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y no se cederán a terceros salvo que exista una obligación legal.

Si se ha solicitado su consentimiento para alguno de los tratamientos que vamos a llevar a cabo le informamos que puede retirarlo en cualquier momento.

El Usuario podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y limitación del tratamiento sobre sus datos personales, así como retirar el consentimiento, mediante escrito dirigido a pescados Saturnino en cualquiera de las direcciones establecidas en el apartado “Titularidad de la web” de nuestro Aviso Legal.

Igualmente tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en el caso de que considere que el tratamiento de sus datos no está siendo adecuado.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra, tanto el cliente como Pescados Saturnino, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados de Zaragoza.

  1. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Pescados Saturnino se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso las Condiciones Generales de Contratación a través de la Tienda del Portal mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre con anterioridad a la adquisición de cualquiera de los bienes ofertados en la Tienda. Las eventuales modificaciones, en su caso, no tendrán efectos retroactivos y no afectarán en modo alguno a las transacciones efectuadas con anterioridad a la publicación en el Portal de tales modificaciones.

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