Condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
- Denominación social: Pescados Saturnino, S.L.
- CIF: B50221159
- Dirección: Calle San Vicente Mártir 11, 50008 Zaragoza, España.
- Teléfono de contacto: 976 21 59 79
- Correo electrónico: info@pescadosaturnino.com
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación regulan las relaciones comerciales entre Pescados Saturnino y los usuarios que realicen compras a través de nuestra tienda online en www.pescadosaturnino.com.
3. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido, el cliente acepta de forma expresa y sin reservas las condiciones generales de compra vigentes en el momento de la adquisición. Se recomienda leer detenidamente las condiciones y nuestra Política de Privacidad.
4. Información previa al procedimiento de contratación
La adquisición de productos a través de la tienda online implica la aceptación de las presentes condiciones, así como de las condiciones particulares que puedan establecerse.
5. Productos y precios
- Disponibilidad: los productos estarán disponibles hasta fin de existencias.
- Ofertas: las ofertas estarán debidamente marcadas y su validez estará sujeta a disponibilidad.
- Precios: todos los precios incluyen IVA y están indicados en euros. Los precios se basan en el peso bruto del producto y pueden variar entre la tienda online y las tiendas físicas.
6. Información adicional sobre productos
Valor nutricional
El pescado y el marisco son productos altamente nutritivos, ricos en proteínas y minerales esenciales. Para disfrutar de sus beneficios, es importante consumirlos bien cocinados y, si es posible, lo más frescos que se puedan.
Conservación
- En nevera
- El pescado y el marisco pueden conservarse en una nevera común a una temperatura de entre 0 °C y 6 °C durante un máximo de 96 horas. Algunos productos pueden mantenerse frescos durante más tiempo, lo cual será especificado en su caso.
- En congelador:
- Si se conservan en un congelador, los productos pueden durar aún más, siempre que se mantenga la cadena de frío y la temperatura sea inferior a -18 °C.
Consumo de productos crudos o semicrudos
Si planea consumir pescado o marisco crudos o semicrudos, es fundamental seguir las recomendaciones de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y otros organismos de las Comunidades Autónomas.
Según el Real Decreto 1420/2006, de 1 de diciembre, sobre la prevención de la parasitosis por anisakis en productos de la pesca, se debe congelar el producto a una temperatura igual o inferior a -20 °C durante un período mínimo de 24 horas. Esta recomendación también aplica a productos ahumados, en escabeche o salados.
7. Proceso de compra
- Registro: para realizar un pedido, es necesario registrarse en la tienda, creando una cuenta con un correo electrónico y contraseña.
- Selección de productos: navega por las categorías, selecciona las opciones correspondientes, eligiendo la cantidad de producto y su elaboración, entre las distintas opciones planteadas.
- Añadir al carrito: Automáticamente, el sistema te dará la información de que se ha añadido a tu carrito. También puedes añadir al carrito desde los propios listados para facilitar la compra y luego añadir más unidades dentro.
- Finalización de compra:
- Confirma que estás conforme con el contenido del carrito en el botón «Finalizar compra»
- Completa los datos de facturación.
- Selecciona el método de pago.
- Acepta los términos y condiciones.
- Haz clic en «Realizar pedido».
8. Métodos de pago
- Tarjeta de crédito: puedes realizar tu pago de forma segura a través de la plataforma de nuestra entidad financiera.
- PayPal: serás redirigido a la plataforma de PayPal para completar tu pago de manera rápida y segura.
- Apple Pay: utiliza Apple Pay para realizar tus compras de forma sencilla y segura desde tu dispositivo Apple.
- Google Pay: realiza tus pagos de forma rápida y segura a través de Google Pay.
- Bizum: realiza el pago de tu pedido a través de una página segura de nuestra entidad financiera utilizando el sistema Bizum.
- Pago en tienda: este método de pago solo está disponible si eliges recoger el pedido directamente en nuestra tienda. Solo haz el pedido, y págalo en persona cuando vengas a recoger tu pedido.
9. Gastos, plazos y formas de Envío
- Gastos de envío: los envíos en Zaragoza capital son gratuitos para cualquier importe de compra superior a 100€, siempre que se realice un pedido mínimo de 50 €.
- Empresa de transportes: el envío se efectuará por SEUR FRÍO, garantizando la entrega del pedido en condiciones óptimas de conservación.
- Ceuta y Melilla: el importe de los gastos de envío ascenderá a 9,95 €.
- Plazos de entrega:
Día de pedido | Entrega en Zaragoza | Entrega resto de España |
Lunes | Martes | Miércoles |
Martes, Miércoles o Jueves | Antes de las 9:00 am Mismo día | Antes de las 14:00 Día siguiente |
Después de las 9:00 am Día siguiente | Después de las 14:00 Dos días | |
Viernes | Antes de las 9:00 El mismo viernes | Antes de las 14:00 Sábado |
Después de las 9:00 Sábado | Después de las 14:00 Miércoles* | |
Sábado | Antes de las 9:00 El mismo sábado | Miércoles* |
Después de las 9:00 Martes | Miércoles* | |
Domingo | Martes | Miércoles* |
* La pescadería permanece cerrada los domingos y lunes. Por lo tanto, los pedidos realizados el viernes, sábado o domingo para cualquier punto de España, excepto Zaragoza, se entregarán el miércoles siguiente a la fecha de envío.
- Entrega en Zaragoza con transporte propio: se realiza exclusivamente en Zaragoza capital y en municipios colindantes.
- Envíos fuera al resto de España:
- El cliente debe asegurarse de que haya una persona disponible en la dirección de entrega durante el horario del reparto.
- Si, por causas imputables al cliente, no fuese posible realizar la entrega en la dirección indicada, el cliente será responsable tanto de los gastos del pedido como de los gastos de envío.
10. Anulación, devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de las compras en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo expira 14 días después de la recepción del producto.
Tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido transformados, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Pescados Saturnino mediante una declaración inequívoca (carta, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
Si decide desistir de su compra, le devolveremos todos los pagos que nos ha realizado, incluidos los gastos de envío, con la siguiente excepción: si eligió una opción de entrega más costosa que la modalidad estándar que ofrecemos, no reembolsaremos los gastos adicionales.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe sobre su decisión de desistir. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que nos indique lo contrario. No incurrirá en ningún gasto adicional por el reembolso.
Tenga en cuenta que podremos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o hasta que nos presente prueba de su devolución, según la condición que se cumpla primero.
Deberá devolvernos los bienes a la dirección que le proporcionemos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación de desistimiento. Se considerará que ha cumplido con el plazo si devuelve los bienes antes de que finalice este período.
11. Reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes solicitarlas a través de nuestro correo electrónico o teléfono.
12. Obligaciones del cliente
El cliente de nuestra tienda online se compromete a proporcionar información veraz en los formularios de compra.
Si la venta de un producto requiere una determinada edad según la legislación de su país, el comprador asegura que cumple con este requisito.
Además, el cliente debe proporcionar una dirección de entrega válida y accesible dentro del horario habitual. Si no se cumple con esta obligación, Pescados Saturnino no será responsable de retrasos o imposibilidad en la entrega del pedido.
13. Protección de datos
Pescados Saturnino se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. Esto incluye evitar cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.
Cumplimos con las normativas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), que protege a las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos que nos proporcione para realizar su compra serán utilizados para gestionar la relación contractual. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos).
Además, si nos da su consentimiento al marcar la casilla correspondiente, podremos utilizar sus datos para enviarle información sobre nuevos productos y servicios que puedan interesarle (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos).
Conservaremos sus datos mientras no solicite su supresión, mientras exista una relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con las funciones legítimas de las partes involucradas, si usted ha dado su consentimiento o cuando la cesión esté autorizada por la ley.
Para más información sobre la protección de sus datos y cómo ejercer sus derechos, le invitamos a consultar nuestra política de privacidad.
14. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Para cualquier disputa derivada de estas condiciones, tanto el cliente como Pescados Saturnino se someterán a la jurisdicción de los juzgados de Zaragoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15. Modificaciones de las condiciones generales de contratación
Pescados Saturnino se reserva el derecho a modificar las condiciones generales en cualquier momento, publicando las modificaciones en la tienda antes de la adquisición de los bienes.
16. Normativa aplicable al Comercio Electrónico
Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (LSSI-CE), y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.